AZIENDA DEL SETTORE ALBERGHIERO E DI RISTORAZIONE DI LUSSO, RICERCA CON URGENZA: 1 DEMI CHEF
Profilo di ruolo
L’Addetto/a al ricevimento assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. Accoglie i clienti che arrivano nella struttura ricettiva, occupandosi della prima informazione e delle procedure di check- in e check-out, applicando le politiche di prezzo della struttura; assicura la disponibilità dell’alloggio e degli altri servizi; fornisce informazioni sulle opportunità offerte dalla struttura e dal territorio.
Rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio, gestisce eventuali reclami. Garantisce la sorveglianza, controllando i movimenti in entrata e in uscita e intervenendo, in caso di necessità, secondo le procedure definite all’interno della struttura
Nello specifico si occuperà di:
Effettuare procedure di check-in e check-out alberghiero
Eseguire le operazioni necessarie affinché sia garantito il servizio di vigilanza della struttura ricettiva
Gestire in almeno due lingue la relazione con i clienti
Gestire le attività di informazione e promozionali
Gestire procedure di prenotazione
Rilevare la customer satisfaction
Requisiti e competenze:
Titolo di studio : Laurea nell’ambito del turismo;
Esperienza sul campo maturata in contesti di ristorazione di livello di fascia alta spendente (ad esempio strutture recettive di lusso)
Oltre alla conoscenza dell’italiano almeno a livello C1, ottima conoscenza della lingua Inglese (almeno C1) e francese (C2). Il possesso di certificazione linguistica costituirà titolo preferenziale;
Conoscenze informatiche e di software gestionali dedicati
Le competenze principali: capacità di soddisfare le esigenze del cliente, capacità di organizzazione e di lavoro con metodo, capacità di lavorare sotto pressione e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Sede di lavoro: Novara (TO)
Proposta di inserimento:
CCNL Turismo e Pubblici Esercizi. Tempo indeterminato full time con due gg di riposo.
Se interessati inviare curriculum vitae con riferimento alla posizione, a:
alteprofessionalita@agenziapiemontelavoro.it
L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi del Decreto Legislativo 9 luglio 2003, n. 215, in attuazione della direttiva 2000/43/CE per la parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica e del Decreto Legislativo 9 luglio 2003, n. 216, in attuazione della direttiva 2000/78/CE per la parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro.
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